400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。

全国唯一号码
      400号码可绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记；所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听，客户记住了400号码，就等于记住了企业。

提升企业形象
     400电话已是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业唯一的服务热线。开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提升。

强大的企业总机
      400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能；无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，即可打造大型企业呼叫中心。

宣传营销利器
      400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间；平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；来电录音、满意度评分，为企业员工培训，客服质检提供依据；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户。

号码终生不变
       企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，只需更换400号码绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以拨打，客户一个也不会流失。为企业节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

   
企业欢迎词(彩铃)
       客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

IVR语音导航
       客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

来电统计分析
      系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、时长，评判其工作量。

通话录音
       系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。

一号多线(中继功能)
       一个号码转接多条中继线路，企业对外只需公布一个统一400号码，支持多个客户同时拨打同一号码接入，避免了客户呼入占线。全国400电话网上营业厅支持一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

 来电黑名单
       企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单，黑名单启动后，被列入黑名单的号码将不会被接入，从而有效拦截了恶意骚扰。

来电白名单
       凡有黑名单功能的应用，就会有白名单功能与其对应。系统同样支持用户在管理平台自行设置来电白名单，设置了白名单，则在白名单中的用户号码会优先接入，不会被漏接，安全性和快捷性都大大提高。

实时清单
       系统提供所有拨打400电话的详细来电清单，包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等，所有来电清单将长期保存，用户可登录管理后台实时查询、核对，我们为每位用户提供明明白白消费清单。

智能来电分配
        客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听，可分优先分配、顺序分配以及平均分配。优秀的客服人员优先分配，保证为客户提供优质的服务；顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当，做到业绩评比的公正。