您是不是正在被这些问题困扰？

公司有CRM（或ERP）系统，但想给客户打个电话还得手工拨号--真不方便！

想要在业务系统中记录电话联系过程及通话录音，但却无法实现--好苦恼！

分公司与总部通话较多，内部通话需要打长途--浪费！

电话会议还要使用单独的系统--麻烦、费钱！

【特别诉求】

电话系统与业务系统对接，实现以下功能：

Ø  来电弹屏：来电时直接弹出客户的基本信息

Ø  软件拨号：在业务系统界面点击拨号，隐藏电话号码

Ø  业务系统关联通话记录和录音，在客户界面可以直接看到联系记录和播放录音

Ø  通话录音，并将录音的集中到总部管理

【方案优势】

   1）  提供来电、拨号、录音调用等接口，方便与业务系统整合

   2） 各地分公司可独立部署IPPBX ，实现多台IPPBX与业务系统对接

   3）  支持录音集中管理，每台IPPBX的录音可自动上传到录音存储服务器

企业融合通信应用场景实例

【上海某人力资源公司】

      该公司总部在上海，全国有9家分公司，分布在北京、南京、广州、深圳等地；公司有一套内部管理系统，顾问人员利用内部系统开发和管理业务。采用本公司融合通信方案后，实现了以下功能：

1）来电弹屏：客户来电时自动弹出客户基本信息及联系历史，所有信息一目了然。

2）智能话务分配：来电时根据主叫方号码到客户内部系统查询对应的顾问，并将来电转给对应的顾问，而不需经过总机转接。

3）点击拨号：顾问拨打客户电话时只需要在系统中点击即可，无需手动拨号。

4）通话录音：顾问与客户间的通话全程自动录音，并可在内部系统中查询通话清单和录音。

5）统计报表：各分公司安装独立的系统，使用当地的模拟中继，确保通话质量，并将通话记录汇总管理，生成相关分析报表。

6）内部通话：总部与分部、分部与分部之间实现内部分机通话，真正零成本。

7）电话会议：用内部分机拨打会议号码，实现电话会议，简单又省钱。